企管T3D07---問題!!

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FROM：企業管理大義講義T3D07

企業管理大義講義T3D07（100.09初版）

P190 第3題

關於狀況分析法與關鍵因子分析法說明如下：

狀況分析法：

通常指發生問題後→先確認問題

→評估問題對目標的衝擊

→接下來找出管理上的問題

→最後針對該管理上的問題提出解決方法

換句話說，是指以該事件歷史發生狀況的可能性、發生時間、造成結果與當時應變解決措施去做分析，「從結果找出原因」。

例如，發生風災了，再來看何者是引起風災的主因（沒有水土保持？抽水馬達不夠？…等等），然後再來決定要做何種改善（要水土保持？還是多買抽水馬達？）

但也因為是從結果往回推，同樣的結果可能是由許多不同的因素所造成，因此可能會有見林不見樹的問題產生。

關鍵因子分析法：

與狀況分析法類似，但更深入的找出「關鍵因子」，通常很多事情或問題都有其共通點，而關鍵因子分析法就是要找出這些問題的共通點，並加以突破。

換句話說，是從歷年發生事件做一統計，找出彼此相同發生的因素；或是從相同發生因素去找出歷年發生的事件，「從原因去推論結果」。

而因為關鍵因子會隨著時空的不同而有所改變，所以在採用此方法，通常只專注於眼前的問題，其隱性假設有如『並不考慮未來，當下最重要』，所追求的是找出關鍵因子、突破現狀，也因此其思維可以用『打撞球』來比喻。

同時此分析法由關鍵因子下手，較著重在分析的深度上，因此而要提高其決策理性程度，宜增加分析之廣度。

另決策分析模式的範圍其實很廣，舉凡在做決策時的方式都包含之，包括有無資訊的決策分析、理性程序與否的決策分析……等等都算，也就是本書所提到的內容都算在決策分析模式的範圍之內。

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(以上為鼎文文化集團老師群協助解答)